FleetCard4You

Ihre Tankkarte hat in der Regel eine Gültigkeit von 3 Jahren. Die Laufzeit der Tankkarten beginnt immer bei der Erstellung Ihrer ersten Tankkarte. Die Tankkarte verfällt um Punkt 24 Uhr am letzten Tag des aufgedruckten Monats (rechts unten auf der Tankkarte). Die neuen Tankkarten werden Ihnen am Anfang des Ablaufmonats automatisch zugesendet.

Bei einer elektronischen Rechnung erfolgt die Rechnungsstellung in elektronischer Form (PDF-Format). Sie ersetzt somit die bisher übliche Papierrechnung. Diese Rechnung wird mit einer qualifizierten elektronischen Signatur nach dem Signaturgesetz versehen.

Kunden, die sich für die Fleet Card entscheiden, erhalten automatisch eine elektronische Rechnung. Diese wird Ihnen in Ihrem Kundenkonto im Fleet Card Kundenportal für 18 Monate zum Download bereit gestellt.

Das Fleet Card Kundenportal ist ein geschützter Internetbereich für Kunden, in dem Sie Ihre Tankkarten selbstständig rund um die Uhr verwalten und kontrollieren können. Hier können Sie viele Online-Services wie Kartenverwaltung, Reportings, Verbrauchsanalysen und Alarmfunktionen nutzen. Wenn Ihnen keine Zugangsdaten vorliegen oder Sie diese vergessen haben, wenden Sie sich einfach an Circle K. Sie senden Ihnen umgehend Ihre Zugangsdaten per E-Mail zu.

Wenn der PIN-Code vergessen wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Circle K. Hier wird für Sie sofort ein erneuter PIN-Versand veranlasst.

Wenn Ihre Tankkarte defekt ist können Sie eine kostenfreie, neue Tankkarte anfordern. Bitte entwerten Sie die alte Tankkarte bevor Sie diese entsorgen.

Wenn Ihre Tankkarte gestohlen wurde oder verloren gegangen ist, sperren Sie diese bitte schnellstmöglich, um einen Missbrauch zu vermeiden. Auf folgendem Wege können Sie Tankkarten sperren lassen:

Per Fax unter +49 (0) 30-20 27 67 15 (Servicezeiten Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr)

Telefonische Sperrung über die Sperrhotline +49 (0) 800 3111 109 (24 h am Tag)

Bei Verlust oder Diebstahl einer Tankkarte ist es notwendig, diese aus Sicherheitsgründen zu sperren. Durch die Sperrung wird die Tankkarte nicht mehr als Zahlungsmittel akzeptiert.

Löschung:

Bei einer Löschung wird die Karte im System lediglich auf den Status inaktiv gesetzt. Solange keine Sperrung vorliegt, wird die Karte weiterhin bis zum Ablaufdatum als Zahlungsmittel akzeptiert. Die Gebühr für die gelöschte Karte wird letztmalig in dem Monat erhoben, in dem die Löschung erfolgt ist. Wird die Karte nicht an Couche- Tard zurückgeschickt, haftet der Kunde bei eventuellem Missbrauch selbst. Karten, die an Couche-Tard zurückgeschickt werden, sollten durch einen Einschnitt in den Magnetstreifen vorher unbrauchbar gemacht werden.

Wurde der PIN-Code dreimal falsch eingegeben, ist die Karte zu Ihrer Sicherheit automatisch für 24 Stunden gesperrt. Die Begleichung des offenen Betrages muss mit einem anderen Zahlungsmittel erfolgen. Nach Ablauf der 24 Stunden ist die Karte wieder einsetzbar.

Sperrung:

Bei Verlust oder Diebstahl einer Tankkarte ist es notwendig, diese aus Sicherheitsgründen zu sperren. Durch die Sperrung wird die Tankkarte nicht mehr als Zahlungsmittel akzeptiert.

Löschung:

Bei einer Löschung wird die Karte im System lediglich auf den Status inaktiv gesetzt. Solange keine Sperrung vorliegt, wird die Karte weiterhin bis zum Ablaufdatum als Zahlungsmittel akzeptiert. Die Gebühr für die gelöschte Karte wird letztmalig in dem Monat erhoben, in dem die Löschung erfolgt ist. Wird die Karte nicht an Couche- Tard zurückgeschickt, haftet der Kunde bei eventuellem Missbrauch selbst. Karten, die an Couche-Tard zurückgeschickt werden, sollten durch einen Einschnitt in den Magnetstreifen vorher unbrauchbar gemacht werden.

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