So hilft der ACE im Pannenfall

Die Ankunftszeit unserer Pannenhilfe hängt von Ihrem Standort und der aktuellen Auslastung ab. In der Regel ist ein Pannenhelfer schnellstmöglich bei Ihnen vor Ort.

Wenn Sie eine Panne haben sollten, schicken wir Ihnen schnellstmöglich den nächstverfügbaren Pannenhelfer. Da wir keine Pannenfahrzeuge und keine eigene Flotte haben, kommen unsere Pannenhelfer direkt mit einem Abschlepper, auch wenn dieser ggf. nicht notwendig ist.

Je nach gewähltem Tarif  transportieren wir Ihr Fahrzeug in die nächstgelegene Werkstatt oder ab ACE Comfort in Ihre Wunschwerkstatt.

Wird Ihr Fahrzeug abgeschleppt, richtet sich das genaue Vorgehen nach der jeweiligen Situation. Je nach Anzahl der Personen organisieren wir eine Weiterfahrt oder alternativ – sofern möglich, die Mitfahrt im Abschleppfahrzeug.

Keine Sorge – auch ohne Mitgliedsnummer kümmern wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Wir benötigen dafür lediglich Ihre persönliche Angaben, um Sie in unserem System finden zu können.

Eine Panne ist immer ärgerlich und sorgt für Stress. Hier finden Sie praktische Tipps und eine Übersicht über die häufigsten Pannenursachen und wie Sie vorbeugen können. 

Grundsätzlich gelten bei einer Autopanne die gleichen Verhaltensregeln wie bei einem Verkehrsunfall:

• Warnblinker einschalten, sobald die Panne bemerkt wird
• Fahrzeug möglichst bis zum nächsten Parkplatz bzw. der nächsten Haltebucht fahren
• Falls dies nicht mehr möglich ist: am rechten Fahrbahnrand bzw. auf dem Autobahn-Standstreifen ausrollen lassen
• Im Stand Räder nach rechts stellen: So wird verhindert, dass das Auto bei einem Auffahrunfall auf die Straße rollt
• Warnwesten anziehen: möglichst alle Insassen, obligatorisch Fahrerin oder Fahrer
• sich hinter der Leitplanke bzw. abseits der Fahrbahn in Sicherheit bringen
• Pannenservice anrufen