Europas Mobilitätsbegleiter.
Weit mehr als nur Pannenhilfe!
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Mehr als technische Hilfe:
Da sein, wenn es darauf ankommt
Als Pannenhelfer ist kein Tag wie der andere. Hinter jeder Panne steckt ein Mensch – oft gestresst, verunsichert oder in einer schwierigen Situation. Mit technischem Können, Ruhe und Hilfsbereitschaft sorgen Pannenhelfer nicht nur dafür, dass Fahrzeuge wieder fahrbereit werden, sondern schenken den Betroffenen vor allem Sicherheit, Zuversicht und das gute Gefühl, nicht allein zu sein. Genau das macht diese Aufgabe so besonders.
Aus diesem Grund haben wir den Tag der Pannenhilfe ins Leben gerufen – um den Menschen unsere Wertschätzung entgegenzubringen, die Tag für Tag mit Fachwissen, Einsatzbereitschaft und Menschlichkeit anderen in schwierigen Situationen zur Seite stehen. An diesem Tag richtet der ACE seinen Dank an alle Pannenhelferinnen und Pannenhelfer sowie die Teams des Euro-Notrufs. Mit ihrem unermüdlichen Engagement sorgen sie dafür, dass Hilfe schnell dort ankommt, wo sie gebraucht wird. Sie sind das Rückgrat einer verlässlichen Pannen- und Unfallhilfe und leisten jeden Tag einen unverzichtbaren Beitrag für die Mobilität und Sicherheit unserer Mitglieder.
Jahr für Jahr koordiniert der ACE über 100.000 Einsätze. Möglich macht das der ACE-Euro-Notruf: Rund um die Uhr schätzen erfahrene, mehrsprachige Notrufprofis die Situation ein, organisieren schnell die passende Unterstützung und begleiten Betroffene zuverlässig auf dem Weg zurück in ihre Mobilität.
Mitten im Einsatz: ein Blick hinter die Kulissen
Im Video begleiten wir die Abschlepp-Bergung-Pannendienst E. Hanf während ihres Arbeitsalltags. Jeder Einsatz ist anders: Mal reicht schnelle technische Hilfe, mal muss ein Fahrzeug abgeschleppt werden, mal steht zuerst die Sicherheit der Betroffenen im Mittelpunkt. Der Film zeigt, wie viel Erfahrung, Ruhe und Verantwortungsbewusstsein in jedem Einsatz steckt.
Was Pannenhelferinnen und Pannenhelfer im Einsatz herausfordert
Wer Pannenhilfe leistet, arbeitet dort, wo andere gerade nicht weiterkommen: bei Hitze, Kälte, Verkehr, Zeitdruck und oft in Situationen, die schnelle Entscheidungen und einen kühlen Kopf verlangen.
Die Rückmeldungen aus der Praxis zeigen auch, was Pannenhelferinnen und Pannenhelfern ihre Arbeit konkret erleichtern würde: mehr Wissen darüber, wie eine Unfallstelle richtig abgesichert wird, und mehr Bewusstsein für die Bedeutung der Rettungsgasse. Denn wer im Straßenverkehr richtig reagiert, schützt nicht nur sich selbst, sondern auch die Menschen, die im Ernstfall helfen.
Diese Wertschätzung für die Arbeit der Pannenhelferinnen und Pannenhelfer macht der ACE auch mit dem Tag der Pannenhilfe sichtbar.
16. Juli: Tag der Pannenhilfe
Am 16. Juli, dem Geburtstag des ACE, rufen wir den „Tag der Pannenhilfe“ aus. Damit möchten wir unsere Wertschätzung für alle Pannenhelferinnen und Pannenhelfer sowie den Notruf-Teams zum Ausdruck bringen, die Tag und Nacht dafür sorgen, dass unsere Mitglieder mobil bleiben.
Was Pannenhilfe für die Menschen im Einsatz bedeutet
Hier berichten Vertragspartner, welche Situationen ihnen bis heute besonders im Gedächtnis geblieben sind.
Abschlepp- und Bergungsdienst Rigra GmbH (Bayern)
„Die schönsten Momente erleben wir oft erst nach einem Einsatz: Wenn sich Kunden persönlich bedanken, uns eine kleine Aufmerksamkeit vorbeibringen oder uns auf ihrem nächsten Urlaub sogar besuchen. Solche Begegnungen zeigen uns, dass wir mit unserem Einsatz etwas bewegen. Im Team sind bei uns fast alle Eltern und so wissen wir wie wichtig Vertrauen, Sicherheit und Mitgefühl sind. Deshalb geben wir seit über 20 Jahren für den ACE jeden Tag mehr als nur das, was erwartet wird – mit Herz, Leidenschaft und großer Verbundenheit zur Region sowie zu unseren Einsätzen in Deutschland und den angrenzenden Ländern. Was uns antreibt, sind die Menschen, denen wir helfen dürfen.“
Phillip Sengeleitner
Fahrzeugservice Center Großwoltersdorf (Brandenburg)
„Vor einigen Jahren begleiteten wir eine Familie, deren Auto auf dem Weg in den Urlaub mit einem Kupplungsschaden liegen blieb. Wir schleppten das Fahrzeug ab, reparierten es innerhalb einer Woche und pünktlich zum Urlaubsende konnte die Familie es wieder abholen. Das schönste Dankeschön kam von der kleinen Tochter: Sie schenkte uns ein selbstgemaltes Bild, auf dem unser Abschleppfahrzeug zu sehen ist – und ich als Superman daneben. Dieses Bild hängt bis heute eingerahmt in unserem Annahmebereich und erinnert uns jeden Tag daran, warum wir unseren Beruf mit so viel Leidenschaft ausüben und seit 15 Jahren für den ACE im Einsatz sind.“
Wolfgang Rau
Pannenhilfe im Portrait
Tarife
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Neben dem ACE-Mitglied sind automatisch auch Ehe- und Lebenspartner sowie minderjährige Kinder geschützt, die im selben Haushalt leben.
FAQ
Die Pannenhilfe über einen Automobilclub wie den ACE umfasst in der Regel die Hilfe vor Ort, Bergung und Abschleppen in eine Fachwerkstatt sowie Unterstützung bei der Organisation Ihrer Weiterreise.
Aber auch über die klassische Pannenhilfe hinaus sind wir auf Reisen und im Alltag mit zahlreichen Service-Leistungen an Ihrer Seite. Eine Übersicht finden Sie auf unserer Seite Leistungen.
Die Kosten für die Pannenhilfe übernimmt in der Regel Ihr Automobilclub, z. B. die ACE-Pannenhilfe im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft. Ohne Absicherung müssen Sie die Kosten meist selbst tragen. Mehr zum Thema Kosten erfahren Sie auf unserer Seite Pannenhilfe Kosten.
